Kjøpsvilkår

1. Selger og hvem vilkårene gjelder for

ASKA SERVICES AS, org.nr. 917 994 021 MVA, Selma Ellefsens vei 6, 0581 Oslo. E-post: post@askaservices.no. Telefon: +47 925 77 815.

Butikken er åpen for privatpersoner og bedrifter. Du er forbruker når du som fysisk person hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet. Et valgfritt bedriftsnavn i kassen endrer ikke rettighetene du faktisk har som forbruker.

For privatkjøp gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Vilkårene begrenser ikke ufravikelige rettigheter. Ved bedriftskjøp gjelder kjøpsloven og den inngåtte avtalen.

2. Produkt og pris

ASKA RENHOLDSSTART PRO inneholder 150 cm aluminiumsskaft, 60 cm moppramme, fem hvite vaskbare 60 cm mopper, gulvrengjøringsmiddel (1 liter), sanitærrengjøringsmiddel (1 liter), universalrengjøring på sprayflaske (500 ml), åtte mikrofiberkluter (to blå, to rosa, to grønne og to gule, 40 × 40 cm), én glassklut, ti kjøkkensvamper, sort 10-liters bøtte, ett par blå latekshansker i størrelse M, oppvaskbørste, én rull avfallsposer (20 stk.), et langt feiesett, én blå støvkost (65 cm) og én vindusnal (45 cm). Merke på rengjøringsmidler og mikrofiberkluter kan variere; oppgitt type, antall og størrelse gjelder. Produktinformasjonen som vises ved bestilling inngår i avtalen.

Prisen er 1 999 kr inkludert 25 % merverdiavgift per pakke. Frakt i Norge er 299 kr inkludert merverdiavgift per bestilling. Én pakke med frakt koster 2 298 kr. Ved flere pakker vises korrekt produktbeløp, frakt og total i kassen før du bestiller. Det er et engangskjøp, uten abonnement.

3. Bestilling og avtale

Du kan kontrollere antall, pris, frakt og opplysningene dine før bestillingen sendes. Du kan gå tilbake til butikken for å endre antall. Knappen «Betal nå» innebærer bestilling med betalingsplikt. Avtalen inngås når bestillingen er sendt og mottatt av ASKA.

Vi følger opp bestillingen med skriftlig ordrebekreftelse, avtalevilkår og angreskjema på et varig medium, senest ved levering. Kontakt oss hvis du oppdager feil i opplysningene. Åpenbare skrive- eller tastefeil behandles etter alminnelige avtalerettslige regler; dette er ikke et generelt forbehold om å kansellere bestillinger.

4. Betaling

Betalingen håndteres av Stripe. Du kan velge kort eller Klarna når betalingsmåten er tilgjengelig for deg i kassen. Eventuell kredittavtale inngås med betalingsleverandøren, som viser egne vilkår før du velger dette. Kredittkjøp forutsetter at du er minst 18 år.

Dagens betalingsløsning trekker kortbetalingen når betalingen bekreftes, før varen sendes. Dette er forskuddsbetaling. Ved Klarna følger betalingstidspunktet betalingsalternativet du velger. ASKA lagrer ikke fullt kortnummer eller sikkerhetskode.

5. Levering og risiko

Vi leverer i Norge med Posten/Bring. Estimert leveringstid er 2–5 virkedager fra bestilling. Dersom vi blir kjent med en forsinkelse, informerer vi deg om dette og om forventet levering. Estimatet begrenser ikke rettighetene dine ved forsinkelse.

Oppgi korrekt leveringsadresse og kontaktinformasjon. Ved privatkjøp har ASKA risikoen for varen frem til du, eller en person du har utpekt som ikke er transportøren, har fått varen i fysisk besittelse.

Kontakt oss ved manglende levering. Privatkunder kan etter lovens vilkår blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet og kreve erstatning.

6. Angrerett for privatkunder

Du kan angre uten å oppgi grunn innen 14 dager fra dagen etter at du eller din utpekte mottaker har mottatt varen. Leveres én bestilling i flere deler, regnes fristen fra mottak av siste del. Manglende lovpålagt informasjon om angrerett kan forlenge fristen etter angrerettloven.

Gi ASKA en tydelig melding før fristen utløper. Du kan bruke angreskjemaet eller sende e-post til post@askaservices.no. Det er frivillig å bruke skjemaet. Oppgi gjerne ordrenummer, navn og hvilken bestilling det gjelder. Angreretten krever ikke forhåndsgodkjenning fra oss.

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding. Pakk delene forsvarlig. Originalemballasje er praktisk, men ikke et absolutt vilkår for angrerett. Det er ikke tilstrekkelig å unnlate å hente pakken uten å gi melding.

Ved bruk av angreretten betaler du de direkte returkostnadene. Retur sendes til ASKA SERVICES AS, Selma Ellefsens vei 6, 0581 Oslo. Ved berettiget reklamasjon dekker ASKA nødvendige returkostnader.

Du kan undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Ved mer omfattende bruk kan du måtte dekke en dokumentert verdireduksjon, dersom du har mottatt lovpålagt informasjon om angreretten.

Vi tilbakebetaler kjøpesummen og ordinær utgående frakt ved angrerett for hele bestillingen, uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Vi kan vente til varen er mottatt eller du dokumenterer at den er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre noe annet uttrykkelig avtales, uten tilbakebetalingsgebyr. Eventuelt pristillegg for en dyrere leveringsmåte enn standard refunderes ikke.

7. Reklamasjon og feil

Kontakt post@askaservices.no hvis varen er skadet, mangelfull eller feil levert. Beskriv problemet og legg gjerne ved bilder og ordrenummer. Bilder er ikke et vilkår for å melde reklamasjon. Avtal praktisk retur med oss; ved berettiget reklamasjon dekker ASKA nødvendige returkostnader.

Privatkunder må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra feilen ble oppdaget. Den absolutte fristen er normalt to år, eller fem år for varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Ved en mangel kan du etter lovens vilkår kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning samt holde tilbake betaling. Vanlig slitasje er ikke i seg selv en mangel. Lovfestet reklamasjonsrett gjelder uavhengig av om det er gitt en særskilt garanti.

8. Bedriftskjøp

Bedriftskjøp har ikke lovbestemt angrerett. Eventuell retur uten mangel må avtales særskilt med ASKA. Ved forsinkelse eller mangel gjelder kjøpslovens regler og eventuelle særskilte skriftlige avtaler. Undersøk leveransen og meld feil innen fristene som gjelder for bedriftskjøpet.

9. Personvern og klager

Opplysninger om bestillingen brukes til betaling, levering, kundeoppfølging og lovpålagt dokumentasjon. Se personvernerklæringen for mer om opplysninger, mottakere og rettigheter.

Ta først kontakt med ASKA hvis du ønsker å klage. Hvis en forbrukertvist ikke løses, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Der saken omfattes av ordningen, kan den senere behandles av Forbrukerklageutvalget. Du kan også få veiledning hos Forbrukerrådet. Lovbestemte regler om klage og domstolsbehandling gjelder.